Bu koşullar, patisevgi.com üzerinde satın alınan ücretli ilan öne çıkarma paketleri ve tanıtım/sponsorluk hizmetlerinin iptali ve iadesi için geçerlidir. İlan vermek ücretsiz olduğundan bu koşullar yalnızca isteğe bağlı ücretli hizmetleri kapsar.
1. Sipariş İptali (Ödeme Öncesi / İfa Öncesi)
- Sipariş oluşturduktan sonra ödemeyi henüz yapmadıysanız, sipariş kendiliğinden aktive olmaz; herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur.
- Ödemeyi yaptıysanız ancak hizmet henüz aktive edilmediyse (ilan öne çıkarılmadıysa), iletişim sayfası veya [email protected] üzerinden iptal talep edebilirsiniz. Bu durumda tahsil edilen tutarın tamamı iade edilir.
2. Cayma Hakkı ve İstisnası
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ifasına başlanmamış hizmetlerde 14 gün içinde gerekçesiz cayma hakkınız vardır. Ancak onayınızla ifasına başlanan ve elektronik ortamda anında sunulan hizmetlerde (ilan aktive edilip öne çıkarıldığında) cayma hakkı kullanılamaz (Yönetmelik m. 15/1-ğ). Ayrıntı: Mesafeli Satış Sözleşmesi.
3. Hizmet Aktifken İade
- Platform kaynaklı sorun: teknik bir arıza nedeniyle hizmet vaat edilen süre boyunca sunulamazsa, kullanılamayan süreyle orantılı iade yapılır veya süre uzatılır.
- İlanın kurallara aykırılığı: öne çıkarılan ilan moderasyon sonucu kaldırılırsa, kalan kullanılmamış süre için iade değerlendirilir; kural ihlali ağırsa iade yapılmayabilir.
- Kullanıcı vazgeçmesi: hizmet aktive edildikten sonra kullanıcının vazgeçmesi hâlinde, ifasına başlanmış anında dijital hizmet olması nedeniyle kural olarak iade yapılmaz; Platform iyi niyet çerçevesinde kısmi iade veya kredi sunabilir.
4. İade Süreci ve Yöntemi
- Ödeme banka havalesi / EFT ile alındığından, iadeler de Alıcının bildireceği banka hesabına yapılır.
- İade talebi onaylandıktan sonra ödeme en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.
- İade, ödemeyi yapan kişinin hesabına yapılır; farklı bir hesap bildirilecekse kimlik/gönderen eşleşmesi istenebilir.
5. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
- Siparişlerim sayfasından ilgili siparişi belirleyin.
- İletişim sayfası veya [email protected] üzerinden sipariş numarası, talep nedeni ve IBAN bilgisiyle başvurun.
- Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilip tarafınıza bilgi verilir.
6. Uyuşmazlık
İade talebinizin reddi hâlinde; Ticaret Bakanlığı'nca belirlenen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.
