Bu Gizlilik Politikası, Patisevgi ("Platform", "biz") tarafından işletilen patisevgi.com web sitesini kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklar. Platformu kullanarak bu politikada tanımlanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki kişi/kuruluş tarafından işlenmektedir:
- Unvan / Ad: Patisevgi
- Yetkili kişi: Süleyman Emre Turgut
- E-posta: [email protected]
- İletişim: iletişim sayfası
2. Topladığımız Bilgiler
2.1. Sizin sağladığınız bilgiler
- Hesap bilgileri: ad/kullanıcı adı, e-posta adresi, şifre (kriptografik olarak saklanır), isteğe bağlı telefon numarası.
- İlan bilgileri: sahiplendirme veya kayıp ilanında girdiğiniz metin, fotoğraflar, konum (il/ilçe), hayvana dair bilgiler.
- İletişim / mesajlaşma: iletişim formu ve site içi mesajlaşma yoluyla ilettiğiniz içerikler.
- Pet hizmetleri başvurusu (varsa): işletme adı, kurumsal iletişim bilgileri, doğrulama amaçlı belgeler.
- Ödeme beyanı: ücretli ilan öne çıkarma paketleri için havale/EFT gönderen adı, IBAN, tarih, tutar ve isteğe bağlı dekont görseli. Kredi kartı bilgisi toplanmaz ve işlenmez.
2.2. Otomatik toplanan bilgiler
- Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü ve dili, cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfalar, yönlendiren adres, ziyaret tarih/saati.
- Çerezler ve benzeri teknolojiler: oturum yönetimi, güvenlik (CSRF), tercih hatırlama ve — onay verdiğinizde — ölçümleme ve reklam amacıyla. Ayrıntı için Çerez Politikası.
3. Bilgileri Kullanma Amaçlarımız
- Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek, kimlik doğrulamak;
- İlanları yayınlamak, incelemek (moderasyon) ve kullanıcılar arasında iletişimi sağlamak;
- Kayıtlı arama bildirimleri ve — abone olduysanız — bülten göndermek;
- Dolandırıcılık, spam ve kötüye kullanımı tespit edip önlemek, platform güvenliğini sağlamak;
- Ücretli paket siparişlerini ve ödeme beyanlarını yönetmek;
- Yasal yükümlülüklere uymak ve hukuki talepleri karşılamak;
- Onay verdiyseniz, site kullanımını ölçmek ve ilgi alanına dayalı reklam sunmak.
4. Hukuki Dayanaklar (KVKK m. 5–6)
- Sözleşmenin kurulması/ifası: hesap ve ilan hizmetlerinin sağlanması.
- Hukuki yükümlülük: mevzuattan doğan saklama ve bilgilendirme yükümlülükleri.
- Meşru menfaat: güvenlik, dolandırıcılık önleme, hizmet iyileştirme.
- Açık rıza: ölçümleme ve reklam çerezleri, bülten aboneliği, isteğe bağlı telefon paylaşımı.
5. Çerezler ve Üçüncü Taraf Reklamcılığı (Google AdSense)
Sitemizde, onay vermeniz hâlinde, üçüncü taraf reklam sağlayıcıları aracılığıyla reklam gösterilebilir. Bu kapsamda özellikle Google hizmetleri kullanılır.
- Google dâhil üçüncü taraf sağlayıcılar, kullanıcıların bu siteye ve/veya internetteki diğer sitelere yaptığı önceki ziyaretlere dayalı olarak reklam sunmak amacıyla çerezler kullanır.
- Google'ın reklam çerezleri (ör. DoubleClick / AdSense çerezi) kullanması, Google ve iş ortaklarının bu siteye ve internetteki diğer sitelere yapılan ziyaretlere göre kullanıcılara reklam sunmasını sağlar.
- Kişiselleştirilmiş reklamları Google Reklam Ayarları sayfasından devre dışı bırakabilirsiniz.
- Üçüncü taraf sağlayıcıların çerezlerini www.aboutads.info/choices ve youronlinechoices.eu üzerinden yönetebilirsiniz.
- Reklam ve ölçümleme çerezleri yalnızca çerez bandında onay verdiğinizde yüklenir; onay vermezseniz bu çerezler kullanılmaz veya kişiselleştirilmemiş modda çalışır (Google Consent Mode).
Ölçümleme için Google Analytics kullanılabilir. Google Analytics'in veri işleme uygulamaları hakkında bilgi için Google — İş Ortağı Sitelerini Kullandığınızda Google'ın Verilerinizi Kullanması sayfasına bakınız.
6. Bilgilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz aşağıdaki hâller dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz:
- Diğer kullanıcılar: ilanınızda yayınlamayı seçtiğiniz bilgiler (ör. şehir, isteğe bağlı telefon) herkese açıktır.
- Hizmet sağlayıcılar: e-posta gönderimi (SMTP/Brevo/SendGrid), altyapı ve CDN (Cloudflare), CAPTCHA (Google reCAPTCHA / Cloudflare Turnstile), onay verdiyseniz ölçümleme ve reklam (Google).
- Yasal merciler: mevzuat gereği veya hukuki bir talebe yanıt olarak.
7. Yurt Dışına Aktarım
Google (Analytics/AdSense), Cloudflare ve e-posta sağlayıcıları gibi bazı hizmet sağlayıcıların sunucuları yurt dışında (ör. ABD) bulunabilir. Bu hizmetleri kullanmanız hâlinde teknik veya reklam verileriniz yurt dışına aktarılabilir. Reklam ve ölçümleme kaynaklı aktarımlar yalnızca açık rızanıza dayanır; bu rızayı çerez bandından geri alabilirsiniz.
8. Saklama Süreleri
- Hesap verileri: hesabınız aktif olduğu sürece; silme talebinden sonra makul bir süre içinde kaldırılır.
- İlanlar: yayından kaldırıldıktan sonra sınırlı bir süre arşivde tutulabilir.
- İletişim/mesaj kayıtları: güvenlik ve uyuşmazlık amacıyla makul süre.
- Ödeme beyanları ve dekontlar: mevzuattaki zamanaşımı süreleri boyunca; reddedilen doğrulama belgeleri yönetim panelinde belirlenen süre sonunda silinir.
- Sunucu/erişim kayıtları (log): güvenlik amacıyla sınırlı süre.
9. Veri Güvenliği
Şifreler kriptografik olarak saklanır, bağlantılar HTTPS ile şifrelenir, hassas API anahtarları şifreli tutulur, yönetim paneli için iki adımlı doğrulama (2FA) ve rol tabanlı erişim uygulanır, oturum ve istek güvenliği (CSRF, hız sınırlama, İçerik Güvenliği Politikası) sağlanır. Hiçbir yöntem %100 güvenli olmasa da verilerinizi korumak için makul teknik ve idari tedbirleri alırız.
10. Haklarınız (KVKK m. 11)
Kişisel verilerinizle ilgili olarak; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartlar oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Taleplerinizi iletişim sayfası üzerinden veya [email protected] adresine iletebilirsiniz. Hesabınızı ve içeriklerinizi hesap ayarlarından silme talebi oluşturabilirsiniz.
11. Çocukların Gizliliği
Platform 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir. 18 yaşından küçükseniz Platformu yalnızca veli/vasi gözetiminde kullanmalısınız.
12. Değişiklikler
Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde sayfanın başındaki tarih güncellenir; esaslı değişikliklerde sitede ayrıca duyuru yapılır.
13. İletişim
Gizlilikle ilgili her türlü soru ve talep için iletişim sayfamızı kullanabilir veya [email protected] adresine yazabilirsiniz.
Pet Hizmetleri Rehberi Verileri
İşletme başvurularında marka ve şube bilgileri, herkese açık kurumsal iletişim bilgileri, işletme görselleri ve doğrulama amacıyla vergi, ruhsat veya mesleki belge alınabilir. Doğrulama belgeleri public alanda yayınlanmaz; yalnızca yetkili yöneticiler tarafından inceleme amacıyla erişilir.
Reddedilen doğrulama belgeleri, yasal bir saklama zorunluluğu bulunmadıkça yönetim panelinde belirlenen süre sonunda otomatik olarak silinir. Onaylı işletmenin geçerli doğrulama kaydı hizmet sürdüğü müddetçe veya doğrulama yenilenene kadar saklanabilir.
Kullanıcı puanları, yorumları, işletme yanıtları ve şikâyet kayıtları içerik güvenliği ve moderasyon amacıyla kullanıcı hesabıyla ilişkilendirilir. İşletme sayfası görüntüleme, telefon, WhatsApp ve yol tarifi tıklamaları kişisel profil oluşturmadan günlük toplu sayaçlar halinde tutulur.
Favoriye eklenen hizmet noktaları, üyenin kendi kayıtlarına yeniden ulaşabilmesi amacıyla hesabıyla ilişkilendirilir; diğer üyeler ve işletmeler bu listeyi göremez. Favori kaydı, üye favoriden çıkardığında veya hesabı silindiğinde kaldırılır. İşletme sahipleri yalnızca kendi şubelerinin toplu istatistiklerini ve kendi işletmelerine ait inceleme geçmişini görüntüleyebilir.
İlgili kişiler, hesap ve içeriklerine erişim, düzeltme, silme veya işlemeye itiraz taleplerini iletişim sayfasından iletebilir.
